Примеры вопросов по предмету
Консультирование на телефоне доверия
- Консультирование на телефоне доверия (1-1)
- К техникам активного слушания относят:
- Кто из ученых впервые ввел термин «выгорание»
- Один из причин эмоционального сгорания является:
- С какого возраста может работать консультант в качестве волонтера
- Эффективность психопрофилактики зависит от:
- В каком году подготовлена и начала осуществляться национальная программа подготовки консультантов ТЭПП «Телефоны экстренной психологической помощи России: через образование путь к здоровому обществу»
- Что из перечисленного относится к видам телефонного консультирования?
- Какой процент приходится на голосовые особенности консультанта для формирования доверия у клиента и передачи ему информации:
- К основной задаче психологического консультирования на телефоне доверия относится:
- Самоактуализация – это процесс, который отражает:
- Исправить неадекватное поведение и обучить эффективному поведению
- Механизм психологической защиты, приводящий к изоляции, обособлению внутри сознания особых зон, связанных с травмирующими событиями. Происходит распад и дробление сознания. Данный механизм называется:
- Определите последовательность этапов беседы консультанта с абонентом в кризисной ситуации:
- С какого года супервизия стала применяться в работе психологов и психоаналитиков
- По мнению данного ученого садист близок к мазохисту, этих сиамских близнецов объединяет одно фундаментальное обстоятельство - «чувство бессилия перед жизнью»
- Отсутствие навыков слушания у консультанта свидетельствует, что:
- Цели активного слушания
- Категория абонентов, которые живут, думают и поступают «как все». Они ни в чем не отстают от окружения и не любят выделяться, это:
- Найдите критерии полезной обратной связи
- Одна из позиций при консультировании - консультант должен быть «объективным», ценностно нейтральным. Он обязан полностью сконцентрироваться на:
- Принцип неотложной кризисной интервенции, который заключатся в том, что ответственность за жизнь и судьбу абонента отвечает он сам
- Существуют зрелые механиз¬мы психологической защиты. К ним не относят:
- Склонность к самоубийству наследуется это
- Функции страдания и горя:
- Черты личности людей, злоупотребляющих алкоголем это:
- Эмпатия, базирующаяся на познавательных механизмах это:
- Какой прием активного слушания начинается словами: «Если я правильно понимаю, Вы считаете...» и «Другими словами, Вы решили...»
- Неблагоприятная реакция на рабочие стрессы, которая включает в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты, это:
- К работе на Телефоне Доверия может приступить консультант (независимо от образования), прошедший
- Большинство людей, которые умирают вследствие завершенного суицида, пытались совершить самоубийство ранее, это
- Устранить «саморазрушающий» подход клиента к жизни и помочь сформировать толерантный и рациональный подход; научить применению научного метода при решении поведенческих и эмоциональных проблем направлено
- Ошибки телефонного диалога консультанта с абонентом это:
- По чьей инициативе в 1989 году была создана Российская Ассоциация телефонов экстренной психологической помощи (РАТЭПП)?
- Суждение «Существует значимая связь между нарко-, токсикоманией, алкоголизмом и суицидальным поведением» является
- Ученый, который описал планирование жизни как непрерывный процесс, состоящий из трех частей:
- Способ проверки правильности понимания консультантом высказывания клиента при помощи изложения его идей своими словами, называется:
- К навыкам, которые необходимые для овладения активного слушания относятся:
- Все действия во время суицидальной попытки являются импульсивными и свидетельствуют о малом предварительном планировании или об отсутствии такового это:
- В ходе профессиональной подготовки консультанта следует учесть, что:
- Специфика обращения абонентов «желтого телефона» это:
- Способность предвидеть эмоционально-аффективные реакции человека в той или иной конкретной ситуации называется:
- В групповом консультировании не допускается:
- Когда консультация заходит в тупик, консультант обвиняет клиента в «сопротивлении» и «нежелании сотрудничать», это указывает на:
- Способность достоверно понимать клиента и возвращать это понимание обратно клиенту (понимание не только самой истории, но и чувств), называется:
- Сколько процентов от оклада добавляется к заработанной плате консультанту за работу в ночное время:
- (бабушки, дедушки и другие родственники), называется
- Результатом применения техник активного слушания будут:
- На работу в службу приходят люди, чтобы помогать другим. Сотрудники начинает свою деятельность с высоких надежд и ожиданий. Если консультант не может точно определить содержание своей работы и характеристики приемлемого результата, то он неизбежно войдет в такой этап как:
- Определите последовательность стадий прохождения кризиса:
- Какой диагностический инструментарий применяет для оценки синдрома выгорания у консультантов:
- Конструкт, состоящий в осознании консультантом понимания фактов и событий клиента:
- Причинами возникновения «феномена сгорания» являются:
- Сохранить контакт с клиентом, и достичь значительных результатов консультанту поможет:
- Если консультант при сборе информации задает клиенту вопрос «Почему?», окажется ли это эффективным при решении его проблемы:
- Может ли консультант отказать в беседе абоненту, если тот ведет ее по типу «Да, но...»:
- Защитный механизм, при котором психотравмирующие события переносятся в область бессознательного называется:
- К зрелым механизмам психологической защиты относят:
- В процессе консультирования консультант должен помочь клиенту наиболее полно выявить систему его ценностей и на ее основании:
- Суждение, что мужчины убивают себя чаще, чем женщины ложное
- Конструкт, состоящий из фиксации и осознания консультантом смысла высказываний абонента, который может и не выражаться словами:
- Может ли разговор о самоубийстве поощрить совершить суицид
- Ложный коммуникативный путь, при котором консультант предоставляет клиенту свои варианты решения его проблем, состоит в том, что консультант:
- Защитный механизм, который выражается в виде объяснения причин своего поведения, обоснования сделанного, называется:
- Защитный механизм, при котором поведение и высказывания абонента отражают его возвращение на более раннюю стадию возрастного развития, где есть надежда обрести утраченное чувство безопасности и комфорта называется:
- Супервизия – это процесс педагогический, а не терапевтический
- Ученый, который проводил сравнение человеческой агрессивности с животной:
- Феномен, при котором внезапно возникающие за¬бота, вежливость или другие положительные эмоцио¬нальные переживания могут оказаться лишь защитой от собственных агрессивных тенденций называется:
- Конфликт между двумя составляющими психики одного и того же человека следует назвать:
- В модели эффективного психолога такие признаки существования как полное осознание настоящего момента; выбор способа жизни в данный момент; принятие ответственности за свой выбор относятся к:
- Психопрофилактика представляет собой:
- Семья, состоящая из родителей и детей, и объединяющую два поколения, называется:
- Переформулирование терминов, характеризующих черты личности, из существительных или прилагательных в глаголы. В соответствии с этим принципом консультант говорит не о том, каким является клиент или какими качествами обладает, а о том, что он делает или чувствует
- Ученый, исследовавший влияние семейных конфликтов на состояния клиента:
- На прием пришел очень взволнованный клиент, говорит сбивчиво, размахивает руками. Консультант стал дышать чаще и говорить быстрее. Это указывает на:
- Стадия кризиса, характеризующаяся пиком напряженности и обращением за помощью в психологическую службу называется:
- Тип психопатии по П.Б. Ганнушкину, характеризующийся готовностью подчиняться большинству, шаблонностью и банальностью суждений, показному благонравию и консерватизму называется:
- Аутентичность – одна из важнейших интегративных характеристик личности, (в частности, консультанта), которая отражает:
- Этап, на котором сотрудники, которые призваны «давать другим то, в чем они нуждаются», обнаруживают, что они сами не получают того, в чем нуждаются, начинают подвергать сомнению эффективность, значение своей деятельности, называется:
- Способ помочь абоненту задуматься над коррекцией своего поведения, предоставление информации о том, как его воспринимают другие это:
- Запрещенный прием, при котором консультант задает последовательные вопросы абоненту для того, чтобы он пришел к решению или совету консультанта, называется:
- Кто из ученых установил, что эмпатические способности выше у девочек в первые часы после рождения, чем у мальчиков. А по мере взросления у женщин эмпатические способности снижаются, а у мужчин, наоборот, увеличиваются
- Непрофессиональный подход консультанта, при котором он объясняет клиенту, насколько хорошо или плохо мысль клиента согласуется с его собственным мнением или системой ценностей называется:
- Феномен, который возникает при тяжелых телесных заболеваниях либо при алкогольной или наркотической зависимости и проявляется в виде анозогнозии:
- Виды конфронтации с внутренней и внешней реальностью были выделены таким ученым как:
- Тип абонента, который за благовидным фасадом использует незаметные хитрости, уловки, трюки, чтобы добиться своей деструктивной цели:
- Демонстрация супервизором собственных способов мышления и действий на базе своей собственной практики – это:
- Чертами какого характера является торжественность в речах, поведении, походке, отношении ко всему, что происходит вокруг:
- Т-группы (тренинговые группы) берут свое начало в 1945 г. на занятиях лабораторным тренингом под руководством
- Прием, при котором проходит интерактивный обмен между участниками супервизии, который приводит не просто к передаче знаний или навыков, но к активному исследованию консультативной ситуации и совместным находкам называется:
- Разновидность супервизии, при которой затра¬гиваются вопросы личной свободы, изоляции, любви, смерти, бессмысленности и служения в качестве непосредственно переживаемых феноменов, называется
- Важный пункт в гуманистической терапии это
- Широко принято терапевтами разных теоретических ориентаций, введенное в психотерапию К. Роджерсом понятие:
- Такие феномены как: отлынивание, бездельничанье, упрям-ство, преднамеренная неумелость, ложная забывчивость говорят о:
- Тип сознания, при котором абонент видит и слышит только то, что хочет:
- Ученый, выделивший два вида «молчаливых» звонков:
- Реакция абонента, проявляющаяся в виде запоздалого отреагирования, называется:
- Перевод энергии либидо в творческое русло называется:
- Если в ходе консультирования необходимо активизировать процесс взаимодействия, не оказывая давления на клиента, то оптимальной позицией психолога будет:
- Стадия прохождения кризиса, на котором клиент понимает свои реальные чувства, связь прошлого опыта с нынешними событиями, осознать свои ресурсы для преодоления проблемы называется:
- Активное слушание позволяет:
- Стадия прохождения кризиса, при которой человек понимает, что он проиграл, с чем не справился, использует привычные средства, ресурсы для преодоления кризиса, называется:
- Стадия прохождения кризиса, при которой возрастает чувство дискомфорта и тревоги, человек обращается за помощью к ближайшему социальному окружению, называется:
- Супервизию как деятельность, «направленную на присмотр за работой со стороны представителя агентства, при которой имеет место максимум обучения консультанта» назвал:
- Вне зависимости от разряда супервизор службы ТД должен проходить ежегодную переподготовку по специализации в области психологической помощи по телефону в объеме не менее:
- Специфика обращения абонентов «зеленого телефона» это:
- Основной характеристикой эмпатического отношения консультанта к клиенту является:
- Этап в консультировании, который заключается в том, чтобы поддержать все здоровые, позитивные, сохранные стороны личности подростка, обратив их на то, чтобы повысить его самооценку и укрепить уверенность в себе. И одновременно установить круг друзей и близких, которые в сложившейся ситуации могли бы ему помочь
- Интерактивный обмен между участниками супервизии, который приводит не просто к передаче знаний или навыков, но к активному исследованию консультативной ситуации и совместным находкам это:
- Если клиент изменил свою речь, а консультант подстроился к ней, то это называется:
- Терапия, целью которой является перевести в сознание вытесненный в бессознательное материал; помочь клиенту воспроизвести ранний опыт и проанализировать вытесненные конфликты; реконструировать базисную личность, применяется в:
- Раскройте последовательность появления феноменов при образовании синдрома эмоционального выгорания у консультантов:
- Консультант при общении с абонентом обращает внимание на:
- Прием, при котором консультант показывает, что слышит и заинтересован в беседе, понимает чувства абонента, называется:
- Этические кодексы охватывают кросскультуральные проблемы:
- Вопросы, начинающиеся на «что, кто, когда, как» называются
- В случаях, если материал консультаций будет использован в исследованиях или публикациях, то администрацией телефона доверия предоставляется письменное разрешение на её использование:
- Согласно исследованию московских ученых (Гордиенко Н.И., Василенко А.В. и др.), возрастная категория абонентов в большей мере волнующихся проблемами межличностных отношений это:
- Рефлексия психотерапевта зависит от:
- Особенность роли клиента в поведенческой терапии заключается в том, что:
- Принцип, в содержании которого заключена мысль, что решение проблемы в той среде, где она появилась, будет самым эффективным, называется:
- Направление психологического консультирования, в котором консультант-психотерапевт относится к клиенту с предельной чуткостью, уважением и вниманием - это:
- Важным фактором, влияющим на эффективность работы психолога-консультанта является:
- Ученый, который описал «аморфный тип» - людей, лишенных каких-либо индивидуальных черт, «плывущих по течению» жизни»
- Специфика обращения абонентов «красного телефона» это:
- Специфика обращения абонентов «синего телефона» это:
- Семья, в состав которой входят представители еще одного поколения (бабушки, дедушки и другие родственники), называется
- Прием, при котором консультант использует в беседе слова абонента с тем же смыслом, особенно в связи с чувствами, которые необходимо прояснить – например, «Я слышу, что вы говорите...», «То есть вы хотите сказать, что..» называется:
- Понятие «эмпатия» родилось в недрах
- Основной инструмент воздействия на клиента в когнитивной терапии – это:
- Кто является основателем первой службы психологической помощи по телефону
- В России телефон доверия создан как служба помощи
- В работе психолога-консультанта техники и приемы рефлексивного общения – это:
- Поддержание у абонента стремления к рассказу называется:
- Когда была организована в Санкт-Петербурге (быв.Ленинград) служба телефона доверия:
- Психологическое консультирование на телефоне доверия направлено на:
- Креативность – одна из характеристик личности (в частности, консультанта), которая отражает способность человека:
- По мнению Гордиенко Н.И., Василенко А.В., Дементьевой Е.А., Сеидовой Т.С., Егоровой Е.А. модель телефона доверия, при которой «телефонист берёт на себя ответственность за жизнь и здоровье клиента» называется:
- Принцип, при котором абоненту ничего не навязывают, не направляют к какому-либо решению в отношении его проблемы, называется:
- Кто из ученых предложил рассматривать эго-идентичность как переживание своего Я, отличного от других
- В каком году РАТЕПП была принята в члены IFOTES:
- Согласно исследованию московских ученых (Гордиенко Н.И., Василенко А.В. и др.) злоупотребление веществами, наиболее часто упоминается при звонке на телефон доверия абонентами в возрасте:
- Эффективной будет работа консультанта, который:
- Целью психологической помощи является содействие в осознании клиентом эффективности своего сегодняшнего существования и установка на:
- Телефон доверия может регламентировать вопросы религии и веры:
- Речевая стратегия, которая позволяет консультанту в неявной форме еще раз упомянуть или подтвердить выбор собеседника, вселив в него уверенность называется:
- По мнению Гордиенко Н.И., Василенко А.В., Дементьевой Е.А., Сеидовой Т.С., Егоровой Е.А. модель телефона доверия, которая предполагает, что «консультант-психолог решает вместе с абонентом его проблему» называется:
- Подход, при котором консультант принципиально фиксирует своё внимание не на проблеме, а на сильных, успешных, сохранных сторонах человека называется:
- Утверждение, находящееся в строгом соответствии с реальностью и побуждающее к действию (например «Все люди изменяются», «Каждый человек может измениться») называется:
- Позиции А. Адлера первично связаны с:
- Звонок от абонента, уточняющего номер, называется:
- Если человек не способен действовать осознанно и искать пути решения своих проблем, склонен к «тиражированному поведению», то психологи говорят о:
- Кто выделил три основных принципа в консультировании: каждая личность обладает безусловной ценностью и заслуживает уважения как таковая; в состоянии быть ответственной за себя; имеет право выбирать ценности и цели, принимать самостоятельные решения
- Данные исследований московских ученых ((Гордиенко Н.И., Василенко А.В. и др.) свидетельствуют, что мальчики чаще обращаются к телефону доверия, чем девочки:
- Превышение уровня профессиональной компетенции, навязывание собственных ценностей клиенту, конфликты интересов, такие как двойственные отношения у консультанта может означать:
- Защитные механизмы были исследованы в
- Направление, в котором считается, что всякая интеллектуализация является помехой в терапевтическом процессе (соблюдается принцип «забудь свой разум и обратись к своим чувствам»), называется:
- Речевая стратегия, применяемая в случаях, если абонент готов к спору или, сопротивляясь, становится манипулятивным, называется:
- Работа с клиентом должна строиться на активизации потенциальных ресурсов, которые он имеет, используя позитивные, здоровые аспекты его личности, и возможности нового обретения уважения в семье, окружении, и обретения самоуважения называется:
- По исследованиям московских ученых (Гордиенко Н.И., Василенко А.В. и др.), суицид как повод обращения на телефон доверия чаще всего отмечается в возрастной категории:
- Среднее время телефонного разговора консультанта с абонентом длится:
- Прием, который заключается в том, что консультант показывает, что слышит и заинтересован в беседе, улавливает факты рассказа, называется:
- По исследованиям московских ученых (Гордиенко Н.И., Василенко А.В. и др.), вопросы адаптации чаще всего беспокоят людей, в возрастной категории:
- Первый Международный конгресс работников неотложной телефонной помощи был проведен в:
- Верно ли утверждение – «Консультант не может давать показания представителям власти и правопорядка, не получив предварительного разрешения абонента, а также руководителей данной службы»
- В основе поведения гармоничной личности базируются:
- Служба психологической помощи, которая дала название «телефон доверия» находится в:
- Прием, связанный с осознанием собственных чувств и эмоций, мыслей относительно каких-либо событий называется:
- Телефон доверия «peer line» это:
- Прием, при котором консультант собирает воедино все важные факты для дальнейшего обсуждения, называется:
- По мнению Гордиенко Н.И., Василенко А.В., Дементьевой Е.А., Сеидовой Т.С., Егоровой Е.А. модель телефона доверия, при которой проходит «общение двух равных, одному из которых нужна помощь» называется:
- В Москве начало работы служб телефонов доверия датируется годом:
- Психоанализ включает в себя:
- Кто организовал центр «Врачебная помощь людям, уставшим от жизни»?
- Какие преимущества телефона доверия:
- Один из наиболее важных элементов кризисной интервенции - связать клиента, находящегося в кризисе, с наиболее значимыми из людей в его окружении, которые будут поддерживать его на пути выхода из кризиса (восстановить себя) называется:
- Вопросы, подразумевающие ответы «да» либо «нет» называются:
- Определите правильную последовательность стадий консультации (по Моховикову А.Н.)
- Если вам просто нужно выговориться, нужно ли звонить на телефон доверия?
- На какой стадии консультирования консультант устанавливает контакт (raport) с клиентом и достигает обоюдного доверия?
- К профессионально-важным качествам психолога консультанта телефона доверия относятся:
- Дистантное или дистанционное консультирование – это
- На какой стадии консультирования консультант пользуясь открытыми вопросами, побуждает клиента назвать все возможные варианты, которые тот считает подходящими и реальными, помогает выдвинуть дополнительные альтернативы?
- Кто из авторов систематизировал цели консультирования в зависимости от школы?
- Присутствует ли конфиденциальность при звонке на телефон доверия?
- В современном мире дистанционные формы консультирования:
- Основным видом оказания психологической помощи по телефону выступает
- Помощь клиенту в осознании своей свободы и собственных возможностей; побуждение к принятию ответственности за то, что происходит с ним; идентифицирование блокирующих свободу факторов как цель психологического консультирования характерна для
- Кто из перечисленных ниже людей, скорее всего, прибегнет к помощи консультантов, работающих на телефоне доверия
- На какой стадии консультирования клиент вместе с консультантом оценивает уровень достижения цели (степень разрешения проблемы) и обобщает достигнутые в процессе работы результаты?
- Какой принцип должен обязательно соблюдаться психологом-консультантом в процессе как очного, так и заочного (дистанционного) варианта психологического консультирования:
- Название "Телефон доверия" в Россию пришло из
- Это свойство телефонной связи облегчает включение в обсуждение глубоко личных проблем
- Основными принципами работы телефонного консультанта являются
- История создания первых «Телефонов доверия» в СССР была связана
- Главная цель службы телефона доверия?
- Основной способ, с помощью которого выполняются задачи службы Телефона Доверия?
- Телефонное консультирование
- Определите вид психологического консультирования (по Б.Д. Кавасарскому), когда процесс консультирования центрирован на анализе индивидуальных, личностных причин проблемы, процессе складывания деструктивных личностных стереотипов, предотвращении подобных проблем в будущем.
- С какого времени идёт история службы психологической службы по телефону?
- Пятишаговая модель психологического интервью включает:
- С какими трудностями обязательно столкнется психолог-консультант, работающий на телефоне доверия:
- По чьей инициативе была создана Российская Ассоциация телефонов экстренной психологической помощи (РАТЭПП)?
- «Телефоны доверия» работают в модели
- Консультативный контакт, при котором консультант является активной и директивной стороной; он исполняет роль учителя, тренера, стремясь научить клиента более эффективному поведению; клиент должен активной апробировать новые способы поведения; вместо личных отношений между консультантом и клиентом устанавливаются рабочие отношения для выполнения процедур обучения, характерен для
- Какими преимуществами обладают дистанционные методы консультирования:
- Какое направление психологического консультирования характеризуется следующими теоретическими принципами? Человек рождается со склонностью к рациональному мышлению, но одновременно и со склонностью к паралогичности. Он может становиться жертвой иррациональных идей. Жизненные проблемы возникают из-за ошибочных убеждений. В основе нормального поведения лежат рациональное мышление и своевременная коррекция принимаемых решений.
- В России первую экспериментальную психологическую лабораторию открыл:
- В каком году была учреждена Российская ассоциация телефонов экстренной психологической помощи (РАТЭПП)?
- Какая техника консультирования активизирует обсуждение, показывает уровень понимания
- Для консультанта важно исходить из установок, разработанных … и предполагающих безусловное принятие личности человека, которому оказывается психологическая помощь, и его внутренних переживаний
- Какое направление психологического консультирования характеризуется следующими теоретическими принципами? Акцентируется позитивная природа человека — свойственное ему врожденное стремление к самореализации. Проблемы возникают при вытеснении некоторых чувств из поля сознания и искажении оценки опыта. Основу психического здоровья составляют соответствие идеального Я реальному Я, достигаемое реализацией потенциала собственной личности, уверенности в себе, спонтанности.
- Определите вид психологического консультирования (по Б.Д. Кавасарскому), когда упор делается на активацию собственных ресурсов клиента для решения проблемы.
- Выберите из предложенных ниже видов консультирования те, которые можно отнести к дистанционным:
- Когда впервые в России появляется телефон доверия?
- В процессе беседы консультант помогает клиенту:
- Нужно ли называть своё имя психологу?
- Определите вид психологического консультирования (по Б.Д.Кавасарскому), когда акцент делается на модификации поведения, анализе внешних причин проблемы.