Культура речи и деловое общение (1-1) ММУ • Любая информация искажается в процессе передачи в степени прямо пропорциональной числу передающих ее лиц – это… • Какой коммуникативный закон связан с высказыванием «Есть 50 способов сказать да или нет, и только один способ это написать» (Б. Шоу)? • Чтобы узнать удобно ли собеседнику говорить, необходимо произнести фразу • После какого звонка необходимо отвечать по телефону? • Как можно ответить, если сотрудника, которому звонят, нет на рабочем месте? • Человек отторгает публичную критику в свой адрес – это… • Чем больше людей вас слушают, тем ниже оказывается средний интеллект аудитории – это… • Какой репликой можно поддержать телефонный разговор? • Как нельзя отвечать, если сотрудника, которому звонят, нет на рабочем месте? • Какое приветствие недопустимо во время телефонного разговора? • Какое высказывание может быть отнесено к сфере делового общения? • Чем больше вы выделяетесь из окружающих, тем больше о вас злословят и тем больше людей подвергает критике ваши действия – это… • Умение внимательно молчать – это… • Новая, непривычная идея, сообщенная собеседнику, в первый момент им отвергается –это… • Вид спора, в рамках которого рассматривается, исследуется, обсуждается какая-либо проблема с целью достижения взаимоприемлемого, а по возможности и общезначимого решения - это... • Типичной ошибкой общения не является… • Какое высказывание может быть отнесено к сфере делового общения? • Какой закон общения иллюстрирует двустишие «Собачья жизнь», — сказала кошка. И • Какое высказывание может быть отнесено к сфере делового общения? • Достижению цели общения способствует (отметьте лишнее): • Под действием какого коммуникативного закона допущена ошибка: Старшина — солдату: — Молчать, когда я спрашиваю! • В эмоциональном состоянии человек теряет логичность и аргументированность речи и плохо понимает обращенную к нему речь – это… • Люди охотнее обсуждают незначительные вопросы и готовы уделять этому больше времени, чем обсуждению важных проблем – это… • Во время какого общения используется персональное расстояние (45-120 см.)? • Чем проще твои мысли и слова, тем лучше тебя понимают и охотнее верят – это… • В понятие «невербальные средства общения» входят: • Негативная, пугающая информация имеет тенденцию к более быстрому • Невербальное поведение личности (отметьте лишнее): • Какой объем информации запоминается при передаче информации? • К приемам речевого воздействия не относится… • Эффективная речь должна длится... • Если оппонент подталкивает вас к принятию предложения, явно преувеличивая последствия принятия того или иного предложения, искажая эти последствия с целью утвердить свое собственное предложение - это... • Как необходимо готовиться к телефонному разговору? • Что можно делать во время телефонного разговора? • Какой закон общения реализован в данном диалоге? - Почему ты все время отвечаешь на вопрос вопросом? - А почему бы мне не отвечать на вопрос вопросом? • Цель делового общения - ... • Необходимо ли заранее подготовиться к телефонному разговору? • Какое высказывание нарушает фактор содержания речи? • Словесное выражение идеи или эмоции формирует эту идею у говорящего – это… • Какие из приведенных ниже приемов относятся к правилам общения? • Чем дольше говорит оратор, тем большее невнимание и нетерпение проявляют слушатели – это… • Логическая операция обоснования ложности некоторого тезиса или демонстрация его необоснованности — ... • Какой закон общения реализован в данном диалоге? - Рад был с вами познакомиться. - Спасибо, мне тоже было очень приятно. Надеюсь еще не раз с вами увидеться! До встречи! • Выберите правильное утверждение. • Преднамеренные отступления от логических норм - это... • Какой речевой закон отражен в пословицах? Добрая слава далеко ходит; Добрая слава за печкой сидит, а худая по свету бежит? • Какой закон реализован в данном вопросе? - Не могли бы вы подождать несколько минут? • Укажите, что не относится к приемам преодоления коммуникативных барьеров. • Как во время спора можно нейтрализовать уловку «трескотня»? • Необходимо ли поинтересоваться у собеседника, удобно ли ему говорить? • Какой закон общения демонстрирует поговорка «Бранить — себя тешить»? • Кто должен завершить телефонный разговор? • Кто должен перезвонить, если телефонный разговор прервался? • Как можно нейтрализовать психологическую уловку "приманка"? • Какое высказывание может быть отнесено к сфере делового общения? • Во сколько можно позвонить в выходной день? • Какой закон действует в данном монологе? - Здравствуйте! Можно с вами поговорить? Два слова, пожалуйста. Я вас долго не задержу. Я вообще-то не местный. Я из больницы еду, не на что доехать до дома. Вы не могли бы помочь, сколько сможете? • Во время обеденного перерыва вы остались на рабочем месте, будете ли Вы отвечать на телефонные звонки? • Укажите, что относится к механизмам психологической защиты. • Как можно ответить, если Вам необходимо найти документы для продолжения разговора? • Инициатор общения затягивает телефонный разговор. Как можно закончить беседу? • Какой параметр не учитывается при вербальном общении? • Какой закон реализован в данном высказывании? «Не ругают только пень от срубленного дерева, ты же не можешь стать пнем». (Д. Карнеги) • Во сколько можно позвонить в рабочий день? • К числу приемов рефлексивного слушания не относится… • Какой из способов не является опровержением? • Какой коммуникативный закон иллюстрирует фраза? «Помните, милая, что вашидостоинства — это чьи-то недостатки»? • Какое высказывание не является правилом бесконфликтного общения? • Под действием какого коммуникативного закона допущена ошибка: Учительница — ученику: — Если бы ты был на моем месте, ты бы тоже хамил? • Какое высказывание нарушает фактор объема? • Отвечать ли на звонок, если у вас посетитель? • Телефонный разговор должен начинаться фразой? • Укажите, что относится к механизмам психологической защиты. • В процессе общения выделяются три стороны. (Отметьте лишнее) • Укажите, что не относится к механизмам психологической защиты. • Укажите, что не относится к коммуникативным барьерам.